1. Veri Sorumlusu
Üretimde (“biz”, “Şirket”), bu metinde belirtilen kapsamdaki kişisel verilerin işlenmesinden 6698 sayılı KVKK uyarınca veri sorumlusudur. İletişim bilgileri:
- E-posta: destek@uretimde.com
- Web: uretimde.com
2. İşlenen Kişisel Veriler
Hizmetimizi sunarken aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işliyoruz:
- Kimlik bilgileri: ad, soyad, atölye/şirket adı.
- İletişim bilgileri: e-posta adresi, telefon numarası.
- İşlem bilgileri: sisteme giriş kayıtları, IP adresi, tarayıcı türü, oturum süresi.
- Ticari veriler: sipariş içerikleri, müşteri kayıtları, üretim aşaması güncellemeleri (yalnızca atölye sahibinin yönetimindeki veriler).
3. İşleme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir:
- Hizmetin sunulması, hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi
- Talep ettiğiniz demo, deneme ve destek süreçlerinin yürütülmesi
- Faturalama, ödeme ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Sistemin güvenliğinin ve veri bütünlüğünün sağlanması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- İzin verilmesi durumunda hizmet güncellemeleri ve duyurular
4. Aktarılan Üçüncü Taraflar
Verileriniz, hizmetin sunulması için zorunlu olduğu ölçüde aşağıdaki kategorilerdeki üçüncü taraflara aktarılabilir:
- Hosting / altyapı sağlayıcıları: sunucu ve veri tabanı barındırma hizmeti veren tedarikçiler.
- E-posta gönderim sağlayıcıları: bildirim ve sistem mailleri için kullanılan transactional e-posta servisleri.
- Ödeme altyapı sağlayıcıları: aboneliklerin tahsilatı için.
- Yetkili kamu kurumları: yasal zorunluluk halinde.
Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz.
5. Denetim Kayıtları ve Saklama Süresi
Sistemde yapılan tüm önemli işlemler — sipariş oluşturma ve silme, kullanıcı yönetimi, kimlik doğrulama denemeleri, kargo onayı, aşama güncellemeleri ve benzeri — denetim kayıtları (audit log) altında 365 gün boyunca saklanır. Bu kayıtlar:
- Yalnızca atölye yöneticisi (admin yetkili kullanıcı) tarafından görüntülenebilir,
- KVKK denetimi, hukuki uyuşmazlık veya yetkili merci talebi durumunda yasal mercilere sunulur,
- 365 gün sonunda otomatik arka plan görevi ile geri dönüşsüz olarak silinir.
Saklanan veriler: işlemi yapan kullanıcının kimlik bilgisi (kullanıcı kimliği ve e-posta), işlem tarihi, IP adresi, tarayıcı bilgisi (user-agent), hedef kayıt referansı (örneğin sipariş kimliği) ve değişiklik özeti.
Saklanmayan veriler: şifreler, ödeme/kart bilgileri, özel nitelikli kişisel veriler ve müşteri iletişim bilgileri hiçbir zaman denetim kayıtlarında tutulmaz. Şifreler hash'li olarak yalnızca kimlik doğrulama tablosunda; ödeme bilgileri ise ödeme altyapı sağlayıcısında saklanır.
Denetim kayıtları, hizmetin güvenliği ve veri bütünlüğünün sağlanması meşru menfaati ile KVKK madde 5/2(f) kapsamında işlenir.
6. Veri Sahibinin Hakları
KVKK madde 11 kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenen verileriniz hakkında bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı tarafları bilme
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
- Yasal şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- İşlemenin münhasıran otomatik sistemlerle yapılması durumunda aleyhinize doğan sonuca itiraz etme
- Hukuka aykırı işlenme nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme
7. İletişim ve Talepler
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için talebinizi destek@uretimde.com adresine, kimliğinizi doğrulayan bilgilerle birlikte iletebilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içinde değerlendirilir ve sonucu tarafınıza bildirilir.
Bu politika, gerekli görüldüğü takdirde güncellenir; güncellemeler bu sayfada yayımlanır.